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      多元創新賦能 助力高質量發展 | 日照公交:打好為民服務“組合拳” ,創新方式提升服務成效

      發布時間:2024-04-08 08:57:20 來源:公共汽車公司


      導語 創新,作為引領時代發展的強大引擎,是推動經濟高質量發展的核心要素。一直以來,集團始終把創新作為發展的第一動力,充分發揮企業創新主體作用,不斷完善創新體系,優化創新生態,加快關鍵核心技術攻關,推動創新鏈和產業鏈深度融合,以多元創新點燃高質量發展的火花。今天讓我們走進公共汽車公司。

      近年來,日照公交以創建國家“公交都市”為契機,圍繞打造人民滿意公交目標,持續聚焦市民品質化公共出行需求,穩經營、保安全、抓改革、求創新、促發展,書寫了一份份奮進新征程的亮麗“公交答卷”。

      01創新優化調布局,一枝一葉總關情

      2023年,日照公交持續優化調整公交線網布局,結合市民出行需求,織補公交線網,提升運力服務,并依托現有區域特點以及市民乘客出行需求,推出“日青牽手專線”“敬老線”“兒童友好城市專線”,先后開通暑期旅游環線、游1路接駁線,重大活動保障區間車、定制線路,線路運行區間擺渡車,祭掃專線,“校園直通車”,積極開拓“公交+外地游”“公交+本地游”等特色業務的創新嘗試,基于在常規公交業務發展基礎上,轉變思維,主動作為,推陳出新,在滿足市民乘客需求差異化、個性化出行的同時,有效提升公交品牌影響力,提高市民滿意度。

      在貫通城市“主動脈”的基礎上,探索定制公交進學校、進企業、進社區等“六進”服務模式,設計定制線路17條,不斷滿足群眾個性化出行需求,為市民提供“點對點”的精準服務。其中,“通學公交”已覆蓋市內10所大中專院校,并同步開通了線上網絡預約購票通道,有效解決了學生節假日離返校出行難題。根據游客尤其是外地游客出行需求,適時開通日照旅游觀光巴士,創新開展“十元暢游日照,三日免費換乘”服務模式,讓公交服務成為日照文旅的一張靚麗名片。此外,公司積極響應“移風易俗、婚事新辦”號召,立足低碳環保賽道,開通521路“連理巴士”,先后承接公交婚車保障服務達30余次,受到社會各界一致好評,于2023年12月份被民政局官方推薦。公交服務民生、創新發展案例入選全省典型。

      02創新理念護安全,厲兵秣馬保長安

      作為城市公共交通行業的主力軍,日照公交針對“點多、線長、面廣”工作實際,構建安全生產“最小作戰單元”治理體系,系統性指導安全生產工作。舉辦班組安全生產擂臺賽,常態化集中開展“安全大講堂”“以賽代訓”,通過主動學習、賦分抵罰,促使安全教育培訓從“要我學”到“我要學”轉變,安全生產“上熱中溫下冷”局面得到根本扭轉。

       

      鞏固全員安全生產意識,堅持“線上線下”相結合開展安全晨會,推行安全教育“個性化定制”,開辦“小班制”課堂;發生人傷事故必開展現場警示;拍攝制作4部情景式安全微視頻,讓宣教更加接地氣,培訓更加有底氣;動態更新“一線路一方案”風險可視化+行車導則,自主設計“身心健康崗前自查”小程序,平均每天自查776人次,運用新技術、賦能新安全,切實提升全員安全生產意識。公司安全生產典型經驗接受全市現場觀摩,“平安公交”獲評全市平安建設三星級項目。

      03創新管理新模式,促進和諧助發展

      公司本著“以人為本”的管理理念,充分發揮公司在職工心理健康服務上的優勢,創新打造“堅持百倍用心,帶好千人隊伍”基層民主管理、政治輔導體系,構建組織共建、風雨共擔、成果共享、家企共建、優勢共揚的“五共”職工思想政治引領格局,打造企業職工命運共同體,形成企業關愛員工、員工奉獻企業的“雙向奔赴”。

      在思想引導方面,公司選聘5名政治理論水平較高、業務能力較強,同時群眾認可、溝通協調能力好的黨員作為政治輔導員,對駕駛員開展思想政治教育、心理輔導以及常態化談心談話等,從專業的角度做好駕駛員心理健康及情緒調整。建設職工“心理服務站”,采取“5+3”關愛職工模式,在身、心、助、暖、能5個方面,在榜樣引領、權利維護、文化生活3個關注點,全面構建專業化的駕駛員心理健康保障機制,被市總工會掛牌示范,入選“山東省交通運輸行業職工思想政治引領優秀案例”。

      在民主管理方面,充分發揮工會在安全生產工作中的突出作用,在各一線單位設立基層工會民管小組,日常工作中,民管小組將職工提出的意見建議進行分類匯總,并會同各職能科室對問題進行討論、研究。由牽頭部門負責進行調研、論證,形成解決方案,將解決情況及時反饋至各基層民管小組,形成工作閉環,做到事事有回音,件件有著落,2023年解決職工“急愁難盼”問題200余件。

      下一步,日照公交將深入貫徹落實公交優先發展戰略,圍繞創建“國家公交都市”目標,始終堅持以人民為中心的發展思想,持續推進日照公交文明服務品牌,創新方式提升服務成效,思變求進,向“新”而行,努力將公交“開”進乘客的心坎里,打造人民滿意公交。

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